{
  "امور": [
    {
      "name": "امور مشترکین",
      "code": 77,
      "classifications": [
        {
          "name": "درخواست انشعاب برق",
          "code": 81,
          "topics": [
            {
              "name": "عدم واگذاری انشعاب",
              "code": 1,
              "causes": [
                "کمبود منابع و زمان",
                "حجم کار",
                "تخلف",
                "کمکاری",
                "نقص مدارک",
                "عدم تکمیل مدارک و مجوزها",
                "عدم تأمین ظرفیت شبکه",
                "محدودیت منابع و تجهیزات",
                "تأخیر در بررسی و تأیید درخواست",
                "نقص یا مغایرت اطلاعات متقاضی"
              ]
            },
            {
              "name": "تاخیر در نصب انشعاب",
              "code": 2,
              "causes": [
                "اماده نبودن محل نصب",
                "کمبود منابع و زمان",
                "حجم کار",
                "تخلف",
                "کمکاری",
                "نقص مدارک",
                "آماده نبودن محل نصب",
                "کمبود نیروی اجرایی",
                "حجم بالای درخواست‌ها",
                "عدم تأمین به‌موقع تجهیزات",
                "نقص مدارک یا مجوزها",
                "هماهنگ نبودن زمان اجرا با مشترک"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "هزینه برق مصرفی",
          "code": 82,
          "topics": [
            {
              "name": "تقسیط بهای مصرفی",
              "code": 3,
              "causes": [
                "افزایش نرخ بهای مصرفی",
                "تصاعد مصرف",
                "انباشت قرائت",
                "پر مصرفی",
                "بدهی پیشین",
                "جرایم",
                "مصرف بالا",
                "جرایم دیرکرد",
                "عدم توان مالی مشترک"
              ]
            },
            {
              "name": "مهلت پرداخت بهای مصرفی",
              "code": 4,
              "causes": [
                "افزایش نرخ بهای مصرفی",
                "تصاعد مصرف",
                "انباشت قرائت",
                "مشترک پر مصرف",
                "انباشت بدهی",
                "جرایم",
                "مصرف بالای مشترک",
                "جرایم دیرکرد",
                "عدم اطلاع‌رسانی یا دریافت به‌موقع قبض"
              ]
            },
            {
              "name": "نحوه محاسبه بهای برق مصرفی",
              "code": 5,
              "causes": [
                "اشتباه در قرائت کنتور",
                "اشتباه محاسبات سیستم",
                "عدم اشراف به قوانین بروز",
                "عدم به‌روزرسانی تعرفه‌ها",
                "خطای ثبت اطلاعات مشترک",
                "عدم اشراف به مقررات و تعرفه‌های به‌روز"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "سرقت تجهیزات انشعاب برق",
          "code": 83,
          "topics": [
            {
              "name": "سرقت کابل انشعاب",
              "code": 6,
              "causes": [
                "نصب نامناسب",
                "کمبود منابع و زمان",
                "حجم کار",
                "تخلف",
                "کمکاری",
                "عدم اشراف به قوانین بروز",
                "نبود حفاظت مکانیکی کافی",
                "دسترسی آسان به کابل",
                "ضعف پایش و بازرسی",
                "کمبود منابع و زمان برای بازرسی",
                "تخلف یا سهل‌انگاری اجرایی"
              ]
            },
            {
              "name": "سرقت لوازم اندازه گیری",
              "code": 7,
              "causes": [
                "نصب نامناسب",
                "کمبود منابع و زمان",
                "حجم کار",
                "تخلف",
                "کمکاری",
                "عدم اشراف به قوانین بروز",
                "نبود تجهیزات حفاظتی",
                "ضعف پلمپ و حفاظت کنتور",
                "ضعف پایش و بازرسی",
                "سهل‌انگاری یا تخلف اجرایی"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "برق غیر مجاز",
          "code": 84,
          "topics": [
            {
              "name": "گزارش برق غیر مجاز",
              "code": 8,
              "causes": [
                "عدم امکان واگذاری انشعاب قانونی",
                "افزایش نرخ بهای برق مصرفی",
                "کمبود منابع و زمان",
                "حجم کار",
                "تخلف",
                "کمکاری",
                "هزینه بالای برق مصرفی",
                "عدم برخورداری از شرایط قانونی انشعاب",
                "مصرف غیرمجاز یا انشعاب غیرقانونی",
                "ضعف نظارت و بازرسی",
                "تخلف یا عدم همکاری متصرف"
              ]
            },
            {
              "name": "نحوه محاسبه جریمه",
              "code": 9,
              "causes": [
                "اشتباه  در محاسبات",
                "نقص مستندات",
                "اشتباه در محاسبات",
                "اشتباه در ثبت سوابق مصرف",
                "عدم اعمال صحیح مقررات",
                "به‌روزرسانی نبودن ضرایب و تعرفه‌ها"
              ]
            },
            {
              "name": "تقسیط و تخفیف جریمه",
              "code": 10,
              "causes": [
                "عدم آگاهی از ضوابط تقسیط",
                "عدم احراز شرایط متقاضی",
                "نقص مدارک و مستندات",
                "محدودیت‌های قانونی تخفیف",
                "انباشت بدهی و جرایم",
                "تأخیر در بررسی درخواست"
              ]
            },
            {
              "name": "گزارش استخراج رمزارز",
              "code": 11,
              "causes": [
                "مصرف غیرمتعارف برق",
                "استفاده غیرمجاز از انشعاب",
                "عدم شناسایی الگوی مصرف غیرعادی",
                "ضعف پایش بار و مصرف",
                "عدم همکاری یا پنهان‌کاری بهره‌بردار",
                "نقص مستندات و گزارش‌های بازرسی"
              ]
            },
            {
              "name": "دستکاری لوازم اندازه گیری",
              "code": 12,
              "causes": [
                "*5",
                "دستکاری یا بازکردن غیرمجاز کنتور",
                "نقض پلمپ",
                "تغییر سیم‌بندی یا مدار اندازه‌گیری",
                "استفاده از تجهیزات غیرمجاز",
                "ضعف بازرسی و کنترل",
                "سهل‌انگاری در حفاظت کنتور"
              ]
            },
            {
              "name": "تجاوز از قدرت",
              "code": 13,
              "causes": [
                "افزایش بار بدون مجوز",
                "عدم تناسب ظرفیت انشعاب با مصرف",
                "استفاده از تجهیزات پرمصرف",
                "ثبت نشدن افزایش بار در پرونده",
                "ضعف کنترل و پایش بار"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "لوازم اندازه گیری",
          "code": 85,
          "topics": [
            {
              "name": "خرابی کنتور",
              "code": 14,
              "causes": [
                "فرسودگی کنتور",
                "نوسانات و اضافه‌ولتاژ",
                "آسیب فیزیکی",
                "نفوذ رطوبت یا عوامل محیطی",
                "نقص تولید یا عملکرد کنتور",
                "عدم سرویس و بازرسی دوره‌ای"
              ]
            },
            {
              "name": "جابه جایی کنتور",
              "code": 15,
              "causes": [
                "درخواست جابه‌جایی توسط مشترک",
                "نامناسب بودن محل فعلی نصب",
                "تغییرات ساختمانی",
                "عدم رعایت استاندارد محل نصب",
                "نقص هماهنگی اجرایی",
                "کمبود تجهیزات یا نیروی اجرایی"
              ]
            },
            {
              "name": "تست کنتور",
              "code": 16,
              "causes": [
                "شکایت از صحت اندازه‌گیری",
                "مشکوک بودن دقت کنتور",
                "فرسودگی کنتور",
                "خطای اندازه‌گیری",
                "تأخیر در انجام آزمایش",
                "کمبود تجهیزات یا ظرفیت آزمایشگاه"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "تغیر نام کنتور",
          "code": 86,
          "topics": [
            {
              "name": "تغیر مالکیت",
              "code": 17,
              "causes": [
                "ارائه نشدن مدارک مالکیت",
                "مغایرت اطلاعات مالک جدید",
                "بدهی قبلی انشعاب",
                "نقص مدارک هویتی",
                "تأخیر در بررسی و ثبت تغییرات"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "تعرفه برق مصرفی",
          "code": 87,
          "topics": [
            {
              "name": "تغیر تعرفه برق مصرفی",
              "code": 18,
              "causes": [
                "تغییر نوع کاربری ملک",
                "ثبت اشتباه نوع تعرفه",
                "تغییر مقررات تعرفه‌ای",
                "نقص مدارک کاربری",
                "عدم به‌روزرسانی اطلاعات مشترک"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "توان مصرفی",
          "code": 88,
          "topics": [
            {
              "name": "افزایش توان (آمپراژ)",
              "code": 19,
              "causes": [
                "افزایش نیاز مصرفی مشترک",
                "عدم وجود ظرفیت کافی شبکه",
                "نقص مدارک و مجوزها",
                "نیاز به تقویت شبکه",
                "عدم پرداخت هزینه‌های مربوط",
                "تأخیر در بررسی فنی"
              ]
            },
            {
              "name": "کاهش توان (آمپراژ)",
              "code": 20,
              "causes": [
                "کاهش نیاز مصرفی مشترک",
                "عدم ثبت درخواست به‌موقع",
                "نقص مدارک",
                "محدودیت یا الزامات فنی شبکه",
                "تأخیر در انجام عملیات اجرایی"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "خسارت به لوازم مشترکین",
          "code": 89,
          "topics": [
            {
              "name": "عدم پرداخت خسارت",
              "code": 21,
              "causes": [
                "نقص مدارک و مستندات خسارت",
                "عدم احراز مسئولیت شرکت",
                "اختلاف در میزان خسارت",
                "تأخیر در کارشناسی",
                "محدودیت اعتبارات پرداخت",
                "عدم تکمیل فرآیند تأیید"
              ]
            },
            {
              "name": "تاخیر در روند رسیدگی و پرداخت",
              "code": 22,
              "causes": [
                "حجم بالای پرونده‌ها",
                "تأخیر در کارشناسی",
                "نقص مدارک",
                "طولانی شدن فرآیند تأیید",
                "محدودیت منابع مالی",
                "عدم هماهنگی واحدهای ذی‌ربط"
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "name": "امور فنی",
      "code": 78,
      "classifications": [
        {
          "name": "روشنایی معابر",
          "code": 90,
          "topics": [
            {
              "name": "خاموشی معابر",
              "code": 23,
              "causes": [
                "خرابی چراغ یا تجهیزات روشنایی",
                "سوختن لامپ یا منبع نوری",
                "قطع مدار تغذیه",
                "خرابی تابلو یا تجهیزات کنترل",
                "آسیب شبکه بر اثر عوامل محیطی",
                "تأخیر در تعمیر و نگهداری"
              ]
            },
            {
              "name": "احداث شبکه روشنایی",
              "code": 24,
              "causes": [
                "کمبود اعتبار پروژه",
                "نقص طراحی و نقشه",
                "عدم تأمین تجهیزات",
                "مشکلات مجوز و هماهنگی با دستگاه‌های مرتبط",
                "کمبود نیروی اجرایی",
                "تأخیر پیمانکار"
              ]
            },
            {
              "name": "روز روشن بودن چراغ ها",
              "code": 25,
              "causes": [
                "خرابی فتوسل یا تایمر",
                "تنظیم نادرست تجهیزات کنترل",
                "خرابی تابلو روشنایی",
                "خطای سیم‌بندی",
                "عدم سرویس دوره‌ای"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "حریم شبکه",
          "code": 91,
          "topics": [
            {
              "name": "گزارش تجاوز به حریم شبکه",
              "code": 26,
              "causes": [
                "احداث بنا در حریم شبکه",
                "عدم آگاهی مالک از حریم قانونی",
                "تغییر کاربری یا توسعه ملک",
                "ضعف نظارت بر حریم",
                "عدم رعایت ضوابط فنی و ایمنی"
              ]
            },
            {
              "name": "رفع حریم",
              "code": 27,
              "causes": [
                "وجود ساخت‌وساز یا موانع در حریم",
                "عدم همکاری مالک یا متصرف",
                "نیاز به جابه‌جایی تجهیزات",
                "نقص هماهنگی با دستگاه‌های مرتبط",
                "کمبود اعتبار و منابع اجرایی",
                "طولانی شدن فرآیند حقوقی"
              ]
            },
            {
              "name": "جابجایی تجهیزات شبکه",
              "code": 28,
              "causes": [
                "تجاوز به حریم",
                "توسعه معابر و پروژه‌های عمرانی",
                "فرسودگی یا نامناسب بودن محل تجهیزات",
                "درخواست مالک یا دستگاه اجرایی",
                "عدم تأمین تجهیزات جایگزین",
                "محدودیت‌های فنی و اجرایی"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "قطعی برق",
          "code": 92,
          "topics": [
            {
              "name": "طولانی شدن خاموشی",
              "code": 29,
              "causes": [
                "خرابی گسترده شبکه",
                "صعب‌العبور بودن محل حادثه",
                "کمبود نیروی عملیاتی",
                "کمبود تجهیزات و قطعات یدکی",
                "شدت حادثه و حجم عملیات",
                "شرایط نامساعد جوی"
              ]
            },
            {
              "name": "قطع و وصل مکرر",
              "code": 30,
              "causes": [
                "خرابی تجهیزات شبکه",
                "اتصالات معیوب",
                "اضافه‌بار شبکه",
                "عملکرد نامناسب تجهیزات حفاظتی",
                "نوسانات شبکه",
                "برخورد عوامل خارجی با شبکه"
              ]
            },
            {
              "name": "خاموشی های با برنامه و کمبود نیرو",
              "code": 31,
              "causes": [
                "کمبود نیروی عملیاتی",
                "تعمیرات و توسعه برنامه‌ریزی‌شده",
                "محدودیت ظرفیت شبکه",
                "تأخیر در اجرای پروژه‌های اصلاحی",
                "حجم بالای عملیات"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "پایداری و قابلیط اطمینان شبکه",
          "code": 93,
          "topics": [
            {
              "name": "گزارش معایب تجهیزات شبکه",
              "code": 47,
              "causes": [
                "فرسودگی تجهیزات",
                "آسیب فیزیکی",
                "اتصالات نامناسب",
                "اضافه‌بار",
                "عدم انجام بازرسی دوره‌ای",
                "عوامل جوی و محیطی"
              ]
            },
            {
              "name": "نول برقداری",
              "code": 32,
              "causes": [
                "قطع یا شل بودن سیم نول",
                "اتصال نامناسب نول",
                "عدم تعادل بار",
                "خرابی یا ضعف اتصال زمین",
                "سرقت یا آسیب هادی نول",
                "خطای اجرایی"
              ]
            },
            {
              "name": "افزایش ولتاژ",
              "code": 33,
              "causes": [
                "تنظیم نامناسب تپ ترانسفورماتور",
                "کاهش بار شبکه",
                "خرابی تجهیزات کنترل ولتاژ",
                "نامتعادلی شبکه",
                "خطای اتصالات",
                "تغییرات ناگهانی بار"
              ]
            },
            {
              "name": "کاهش ولتاژ",
              "code": 34,
              "causes": [
                "افت ولتاژ در خطوط",
                "طول زیاد شبکه",
                "اضافه‌بار",
                "سطح مقطع ناکافی هادی",
                "ضعف یا خرابی ترانسفورماتور",
                "اتصالات نامناسب"
              ]
            },
            {
              "name": "نوسان برق",
              "code": 35,
              "causes": [
                "تغییرات سریع بار",
                "خرابی تجهیزات شبکه",
                "قطع و وصل مکرر",
                "اتصالات نامناسب",
                "عملکرد نامناسب تجهیزات حفاظتی",
                "مشکلات کیفیت توان"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "خسارت به تجهیزات شبکه",
          "code": 94,
          "topics": [
            {
              "name": "خسارت به تجهیزات شبکه",
              "code": 36,
              "causes": [
                "حوادث و برخورد خودرو",
                "سرقت تجهیزات",
                "عوامل جوی",
                "اضافه‌ولتاژ و خطاهای شبکه",
                "فرسودگی تجهیزات",
                "آسیب ناشی از عملیات عمرانی"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "سرقت تجهیزات شبکه",
          "code": 95,
          "topics": [
            {
              "name": "سرقت تجهیزات شبکه",
              "code": 37,
              "causes": [
                "دسترسی آسان به تجهیزات",
                "نبود حفاظت فیزیکی کافی",
                "ضعف پایش و بازرسی",
                "ارزش بالای تجهیزات قابل سرقت",
                "عدم ایمن‌سازی محل تجهیزات",
                "تأخیر در رفع نقاط آسیب‌پذیر"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "ایمنی",
          "code": 96,
          "topics": [
            {
              "name": "گزارش نقاط خطر",
              "code": 38,
              "causes": [
                "وجود شبکه یا تجهیزات آسیب‌دیده",
                "اتصال و سیم‌کشی غیراستاندارد",
                "افتادگی یا شکستگی پایه و هادی",
                "ساخت‌وساز در حریم",
                "نبود علائم هشدار",
                "عدم بازرسی دوره‌ای"
              ]
            },
            {
              "name": "برق گرفتگی",
              "code": 39,
              "causes": [
                "تماس با هادی برقدار",
                "نقص عایقی",
                "عدم رعایت حریم ایمنی",
                "اتصال زمین نامناسب",
                "نبود تجهیزات حفاظت فردی",
                "سهل‌انگاری یا خطای اجرایی"
              ]
            },
            {
              "name": "تجهیزات ایمنی",
              "code": 40,
              "causes": [
                "کمبود تجهیزات حفاظت فردی",
                "فرسودگی تجهیزات ایمنی",
                "عدم تأمین به‌موقع",
                "استفاده نادرست از تجهیزات",
                "عدم بازرسی و کنترل دوره‌ای"
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "name": "امور مهندسی",
      "code": 78,
      "classifications": [
        {
          "name": "طراحی",
          "code": 97,
          "topics": [
            {
              "name": "تاخیر در روند طراحی پروژه",
              "code": 41,
              "causes": [
                "حجم بالای پروژه‌ها",
                "نقص اطلاعات پایه",
                "تأخیر در برداشت و نقشه‌برداری",
                "تغییرات مکرر درخواست پروژه",
                "کمبود نیروی متخصص",
                "تأخیر در تأیید طراحی"
              ]
            },
            {
              "name": "جانمایی و پیکتاژ پروژه",
              "code": 42,
              "causes": [
                "نقص نقشه و اطلاعات پایه",
                "خطای برداشت میدانی",
                "عدم تطابق نقشه با شرایط موجود",
                "مشکلات حریم و معارضین",
                "تغییرات مسیر یا کاربری",
                "هماهنگی ناکافی با دستگاه‌های مرتبط"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "پیمانکاران",
          "code": 98,
          "topics": [
            {
              "name": "تاخیر در روند اجرای پروژه",
              "code": 43,
              "causes": [
                "تأخیر در تأمین تجهیزات",
                "کمبود نیروی اجرایی",
                "مشکلات مالی و پرداخت",
                "معارضین و مشکلات مجوز",
                "شرایط نامساعد جوی",
                "ضعف برنامه‌ریزی پیمانکار"
              ]
            },
            {
              "name": "عدم پایبندی به قرار داد",
              "code": 44,
              "causes": [
                "عدم رعایت تعهدات پیمانکار",
                "ضعف نظارت بر قرارداد",
                "ابهام یا نقص مفاد قرارداد",
                "مشکلات مالی پیمانکار",
                "کمبود نیروی انسانی یا تجهیزات",
                "تأخیر در اجرای تعهدات"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "اجرای طرح",
          "code": 99,
          "topics": [
            {
              "name": "هزینه پروژه نیرورسانی",
              "code": 45,
              "causes": [
                "افزایش قیمت تجهیزات",
                "تغییر مشخصات فنی پروژه",
                "طولانی شدن مسیر اجرا",
                "نیاز به تقویت شبکه",
                "افزایش هزینه نیروی انسانی و پیمانکاری",
                "برآورد اولیه ناکافی"
              ]
            },
            {
              "name": "تاخیر و عدم اجرای پورژه کلید دردست",
              "code": 46,
              "causes": [
                "تأخیر در طراحی و تأمین تجهیزات",
                "ضعف برنامه‌ریزی پیمانکار",
                "کمبود منابع مالی",
                "مشکلات مجوز و معارضین",
                "کمبود نیروی متخصص",
                "عدم هماهنگی بین واحدهای پروژه"
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "name": "امور اداری",
      "code": 79,
      "classifications": [
        {
          "name": "حقوق و مزایا",
          "code": 100,
          "topics": [
            {
              "name": "اعتراض به حقوق و مزایای دریافتی",
              "code": 48,
              "causes": [
                "اشتباه در محاسبه حقوق",
                "ثبت نادرست کارکرد",
                "تغییرات حکم یا گروه شغلی",
                "عدم اعمال مزایا و فوق‌العاده‌ها",
                "تفاوت اطلاعات سامانه منابع انسانی و واحد مالی"
              ]
            },
            {
              "name": "درخواست وام و مساعده",
              "code": 49,
              "causes": [
                "عدم احراز شرایط دریافت",
                "نقص مدارک",
                "محدودیت اعتبار یا منابع",
                "تکمیل ظرفیت سهمیه",
                "تأخیر در بررسی درخواست"
              ]
            },
            {
              "name": "درخواست خانه سازمانی",
              "code": 50,
              "causes": [
                "کمبود واحدهای سازمانی",
                "عدم احراز شرایط واگذاری",
                "نقص مدارک",
                "اولویت‌بندی متقاضیان",
                "تأخیر در تخصیص یا تحویل"
              ]
            },
            {
              "name": "نحوه محاسبه فیش حقوقی",
              "code": 51,
              "causes": [
                "اشتباه در محاسبه مزایا",
                "ثبت نادرست کارکرد و اضافه‌کار",
                "اعمال نادرست کسورات",
                "تغییرات حکم پرسنلی",
                "اشتباه در مالیات یا بیمه",
                "به‌روزرسانی نشدن اطلاعات حقوقی"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "ارتقاء و انتصاب",
          "code": 101,
          "topics": [
            {
              "name": "ارتقاء گروه شغلی",
              "code": 52,
              "causes": [
                "عدم احراز شرایط ارتقاء",
                "نقص سوابق شغلی",
                "عدم ثبت ارزیابی عملکرد",
                "نقص مدارک تحصیلی یا آموزشی",
                "محدودیت ساختار سازمانی",
                "تأخیر در بررسی پرونده"
              ]
            },
            {
              "name": "تغییر محل خدمت",
              "code": 53,
              "causes": [
                "نیاز سازمانی",
                "درخواست شخصی کارمند",
                "عدم وجود پست سازمانی مناسب",
                "محدودیت نیروی انسانی",
                "عدم موافقت واحد مبدأ یا مقصد",
                "نقص مدارک"
              ]
            },
            {
              "name": "درخواست انتقالی",
              "code": 54,
              "causes": [
                "شرایط شخصی یا خانوادگی",
                "نیاز واحد مقصد",
                "عدم وجود پست خالی",
                "عدم موافقت مبدأ یا مقصد",
                "محدودیت نیروی انسانی",
                "نقص مستندات"
              ]
            },
            {
              "name": "اشتغال به کار",
              "code": 55,
              "causes": [
                "عدم تکمیل فرآیند استخدام یا به‌کارگیری",
                "نقص مدارک",
                "عدم صدور مجوز لازم",
                "عدم وجود پست سازمانی",
                "تأخیر در انجام مراحل اداری"
              ]
            },
            {
              "name": "تبدیل وضعیت",
              "code": 56,
              "causes": [
                "عدم احراز شرایط قانونی",
                "نقص مدارک و سوابق",
                "تغییر مقررات استخدامی",
                "عدم وجود مجوز یا ظرفیت",
                "تأخیر در بررسی پرونده"
              ]
            },
            {
              "name": "بازگشت به کار",
              "code": 57,
              "causes": [
                "عدم صدور مجوز بازگشت",
                "نقص مدارک",
                "عدم وجود پست سازمانی",
                "محدودیت نیروی انسانی",
                "اختلاف در وضعیت استخدامی",
                "تأخیر در بررسی پرونده"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "احکام پرسنلی",
          "code": 102,
          "topics": [
            {
              "name": "اعتراض به حکم پرسنلی",
              "code": 58,
              "causes": [
                "اشتباه در صدور حکم",
                "اعمال نادرست سابقه یا مدرک",
                "اشتباه در گروه یا سمت",
                "عدم اعمال مزایا",
                "تغییر مقررات اداری",
                "نقص اطلاعات پرونده"
              ]
            },
            {
              "name": "احتساب سوابق کاری",
              "code": 59,
              "causes": [
                "نقص مدارک سابقه",
                "عدم تأیید سوابق توسط مرجع مربوط",
                "مغایرت تاریخ‌های اشتغال",
                "تفاوت نوع سابقه با ضوابط قابل احتساب",
                "ثبت ناقص سوابق در سامانه"
              ]
            },
            {
              "name": "احتساب مدارک تحصیلی",
              "code": 60,
              "causes": [
                "عدم ارائه مدرک معتبر",
                "عدم تأیید مدرک",
                "عدم ارتباط مدرک با شغل",
                "تأخیر در ثبت مدرک",
                "محدودیت ضوابط اداری برای اعمال مدرک"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "تخلفات",
          "code": 103,
          "topics": [
            {
              "name": "ارتشاء",
              "code": 61,
              "causes": [
                "درخواست یا دریافت وجه یا منفعت غیرقانونی",
                "ضعف کنترل داخلی",
                "تعارض منافع",
                "نظارت ناکافی",
                "سوءاستفاده از موقعیت شغلی"
              ]
            },
            {
              "name": "عدم پاسخگویی و برخورد نامناسب",
              "code": 62,
              "causes": [
                "حجم بالای مراجعات",
                "ضعف مهارت ارتباطی",
                "عدم آگاهی از فرآیند پاسخگویی",
                "کمبود نیروی انسانی",
                "سهل‌انگاری در پیگیری درخواست",
                "ضعف نظارت مدیریتی"
              ]
            },
            {
              "name": "عملکرد اداری",
              "code": 63,
              "causes": [
                "ضعف برنامه‌ریزی",
                "عدم رعایت فرآیندهای اداری",
                "کمبود نیروی انسانی",
                "ضعف نظارت",
                "عدم آموزش کافی",
                "حجم بالای کار"
              ]
            },
            {
              "name": "موارد اخلاقی و انظباطی",
              "code": 64,
              "causes": [
                "عدم رعایت مقررات اداری",
                "رفتار نامناسب با همکار یا ارباب‌رجوع",
                "بی‌نظمی و عدم رعایت ساعات کاری",
                "عدم رعایت دستورالعمل‌های سازمانی",
                "ضعف نظارت و تذکر به‌موقع"
              ]
            },
            {
              "name": "اعتراض به حکم کمیته انظباطی و تخلفات اداری",
              "code": 65,
              "causes": [
                "عدم پذیرش رأی یا تصمیم کمیته",
                "اختلاف در مستندات پرونده",
                "اعتراض به نحوه رسیدگی",
                "ادعای عدم رعایت فرآیند ابلاغ",
                "ارائه مستندات یا دفاعیات جدید"
              ]
            },
            {
              "name": "اخلال و اهمال در امور",
              "code": 66,
              "causes": [
                "سهل‌انگاری در انجام وظایف",
                "عدم پیگیری درخواست‌ها",
                "تأخیر غیرموجه",
                "ضعف نظارت",
                "حجم بالای کار",
                "عدم آگاهی از وظایف و فرآیندها"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "حضور و غیاب",
          "code": 104,
          "topics": [
            {
              "name": "مرخصی",
              "code": 67,
              "causes": [
                "عدم ثبت یا تأیید درخواست در سامانه",
                "محدودیت نیروی انسانی",
                "مغایرت مانده مرخصی",
                "نقص مدارک مرخصی",
                "عدم موافقت مسئول مربوط"
              ]
            },
            {
              "name": "دورکاری",
              "code": 68,
              "causes": [
                "عدم احراز شرایط دورکاری",
                "محدودیت نوع شغل",
                "عدم تأیید مدیر مربوط",
                "مشکلات زیرساخت ارتباطی",
                "عدم ثبت صحیح درخواست"
              ]
            },
            {
              "name": "حمایت از خانواده و جوانی جمعیت",
              "code": 69,
              "causes": [
                "نقص مدارک",
                "عدم احراز شرایط استفاده از مزایا",
                "عدم ثبت اطلاعات خانوادگی",
                "تأخیر در بررسی درخواست",
                "ابهام در مقررات اجرایی"
              ]
            },
            {
              "name": "ماموریت",
              "code": 70,
              "causes": [
                "عدم ثبت یا تأیید مأموریت",
                "نقص حکم یا معرفی‌نامه",
                "اشتباه در محاسبه فوق‌العاده مأموریت",
                "تأخیر در تأیید اسناد",
                "مغایرت اطلاعات مأموریت با کارکرد"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "بیمه خدمات درمانی",
          "code": 105,
          "topics": [
            {
              "name": "نحوه محاسبات پرداخت های بیمه",
              "code": 71,
              "causes": [
                "اشتباه در محاسبه سهم بیمه",
                "ثبت نادرست اطلاعات بیمه‌شده",
                "تغییر تعرفه یا مقررات بیمه",
                "اعمال نادرست کسورات",
                "مغایرت اطلاعات سامانه بیمه و حقوق"
              ]
            },
            {
              "name": "تعرفه و سقف قرارداد",
              "code": 72,
              "causes": [
                "افزایش تعرفه خدمات درمانی",
                "اعمال نادرست سقف تعهدات",
                "تغییر مفاد قرارداد",
                "محدودیت پوشش بیمه‌ای",
                "عدم به‌روزرسانی اطلاعات قرارداد"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "بیمه و بازنشستگی",
          "code": 106,
          "topics": [
            {
              "name": "محاسبه سنوات",
              "code": 73,
              "causes": [
                "اشتباه در سابقه خدمت",
                "تفاوت در مبنای محاسبه",
                "ثبت ناقص سوابق",
                "اعمال نادرست حقوق و مزایای مشمول",
                "تغییر مقررات"
              ]
            },
            {
              "name": "از کار افتادگی و خرید خدمت",
              "code": 74,
              "causes": [
                "نقص مدارک پزشکی یا اداری",
                "عدم احراز شرایط قانونی",
                "تأخیر در بررسی کمیسیون",
                "مغایرت سوابق خدمتی",
                "عدم تأیید مراجع ذی‌ربط",
                "ابهام در ضوابط خرید خدمت"
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "name": "امور مالی",
      "code": 80,
      "classifications": [
        {
          "name": "صورت وضعیت و پرداخت های پیمانکاران",
          "code": 107,
          "topics": [
            {
              "name": "صورت وضعیت و پرداخت های پیمانکاران",
              "code": 75,
              "causes": [
                "نقص یا مغایرت صورت وضعیت",
                "تأخیر در تأیید صورت وضعیت",
                "اختلاف در مقادیر کارکرد",
                "نقص اسناد مالی و قرارداد",
                "محدودیت اعتبارات",
                "تأخیر در پرداخت"
              ]
            }
          ]
        },
        {
          "name": "تمدید و فسخ قرارداد",
          "code": 108,
          "topics": [
            {
              "name": "تمدید و فسخ قرارداد",
              "code": 76,
              "causes": [
                "پایان مدت قرارداد",
                "عدم انجام تعهدات قراردادی",
                "تأخیر در تصمیم‌گیری برای تمدید",
                "عدم توافق طرفین",
                "نقص مستندات و ارزیابی عملکرد",
                "تغییر نیاز یا شرایط پروژه"
              ]
            }
          ]
        }
      ]
    }
  ]
}